تتوقع من كافة الممثلين المستقلين الالتزام بمبادئ
العدل والأمانة والنزاهة في كافة تعاملاتهم وأنشطتهم كممثلين مستقلين.
وتشكل مدونة قواعد الأخلاق والسلوك هذه جزءاً
من "سياسات وإجراءات " وكافة التنظيمات والاتفاقيات المطبقة حالياً والتي
يلتزم بها كافة الممثلين الممثلين المستقلين. ينطوي أي خرق صارخ لقواعد السلوك، والسياسات
والإجراءات، والتنظيمات والاتفاقيات المطبقة على اتخاذ إجراء (إجراءات) من قِبل ،
وذلك
وفق سياسات وإجراءات
توضح مدونة قواعد الأخلاق والسلوك كيفية الإدارة
السليمة للأعمال المطلوب ممارستها من جانب الممثلين المستقلين.
بالإضافة إلى ذلك، تحث كافة الممثلين المستقلين
على الحصول على مدونة قواعد الأخلاق والسلوك التي تقدمها أية جمعية للبيع المباشر
(DSA)
والتقيد بها في بلد كل منهم حيثما كان ذلك ساريًَا.
وإنه لمطلب ملزم لكافة الممثلين المستقلين أن
يلتزموا بمدونة قواعد الأخلاق والسلوك فی كافة الأوقات.
الجزء أ - السلوك
1. التعامل مع عامة الجمهور
1.1 الاتصالات والمراسلات
ينبغي على الممثل المستقل ما يلي:
أ) أن يلتزم في كافة الأوقات،
عند الاتصال بأي شخص سواء من خلال دليل الهاتف أو أية وسائل أخرى، باحترام خصوصية ورغبات
الأشخاص الذين يتم الاتصال بهم.
ب) عدم ممارسة أي سلوك مرفوض
أو بذيء أو أي سلوك ظالم أو عدائي عند الاتصال أو التعامل مع الأشخاص الآخرين ممن يتعاملون
مع أو الفرص التي تقدمها.
ج) عرض الفرص التي تقدمها
أو تخص كما هي وبدون مبالغة أو تعتيم أو مجاملة أو تحريف.
د) المحافظة على حسن مظهره
الشخصي في الملبس، واللغة والتوثيق وفقًا لأعلى المستويات الممكنة.
هـ) الالتزام بأحكام القانون
والأخلاق الحسنة في ما يتعلق بالأصناف والأيام عند إجراء الاتصالات وتحديد المواعيد.
1.2 تقديم الفرص
ينبغي على الممثل المستقل الذي يقوم بعرض خطة
الأعمال في أي وقت، أو تقديم دورة تدريبية أو حلقة دراسية، أو أثناء حضور أحد اجتماعات
ممثلي المستقلين ما يلي:
أ) عدم عرض أية تفاصيل زائفة
لأي شخص في ما يتعلق بالمكافآت المالية المتاحة في ضوء خطة.
ب) عدم تقديم أية عروض مضللة
أو زائفة تتعلق بميزات منتجات وخدماتها وبرامجها، بما في ذلك ما يتعلق بمستواها أو
جودتها أو قيمتها أو خصائصها أو ملحقاتها أو استخداماتها لغرض معين، أو قابلية الاتجار
بها أو فوائدها.
ج) عدم تقديم أية عروض مضللة
أو زائفة حول أسعار منتجات أو خدمات.
د) عدم ممارسة أي سلوك من
شأنه أن يضلل أي شخص في ما يتعلق بطبيعة أي من منتجات أو خدمات شركة أو عملية تصنيعها
أو خصائصها أو ملاءمتها لغرض معين أو جودتها.
هـ) عدم تقديم أية عروض مضللة
أو زائفة في ما يتعلق بحاجة أي شخص إلى بضائع أو خدمات.
و) أن يشرح بوضوح تام لأي
شخص يناقشه أن فرصة المكافآت المالية للممثل المستقل تكون وفقًا للأداء الفردي للممثل
المستقل.
ز) استخدام الإصدارات الرسمية
المعتمدة من قبل بما في ذلك النماذج والنصوص والأدوات الأخرى.
1.3 مزاولة الأعمال
يجب على الممثل المستقل عدم القيام بما يلي في
أي وقت:
أ) استغلال الإعاقات أو نقاط الضعف لدى الآخرين،
كالمرض أو الشيخوخة، أو العجز أو الأمية أو عدم إلمامهم باللغة.
ب) الإلحاح بشدة أو طلب الحصول على طلبيات لصالح
منتجات ، بما في ذلك استخدام القوة البدنية أو التحرش غير اللائق أو الإكراه، أو أي
وسيلة، هذا باستثناء عرض إمكانية فحص الطلبيات التي يريد أن يقدمها الممثل المستقل.
ج) رفض تحديد هويته الشخصية عندما يُطلب منه
ذلك.
1.4 توضيح خطة الأعمال
عند عرض أو مناقشة خطة أعمال والفوائد المحتملة،
يجب أن يعتمد الممثل المستقل بشكل عام في مرجعياته على وثائق وأن يلتزم بالنقاط التالية
في ما يتعلق بمحتويات خطة الأعمال:
أ) في حالة إجراء تنبؤات
تتعلق بالأرباح، يجب أن تعكس هذه التنبؤات ما يمكن للشخص العادي إنجازه في ظل الظروف
العادية.
ب) في حالة إجراء أية تقديرات
للأرباح، ينبغي تحديد الافتراضات التي تستند إليها التقديرات بوضوح.
ج) عند تعذر توفر تجارب سابقة
يمكن على أساسها إجراء هذه التوقعات فیما يتعلق بالأرباح، ينبغي توضيح ذلك عند القيام
بالعرض.
عند عرض أو مناقشة خطة أعمال
، يجب على الممثل المستقل أن لا يقدم أية عروض زائفة في ما يتعلق بما يلي:
أ) أية مخاطر يُحتمَل أن ترتبط بمباشرة الأعمال.
أ) أية مخاطر يُحتمَل أن ترتبط بمباشرة الأعمال.
ب) مقدار الوقت الذي يجب على الشخص العادي تكريسه
لمباشرة الأعمال. ج) النفقات السنوية وإجمالي الدخل السنوي الذي
قد يتوقعه الشخص العادي المباشر للأعمال، وطريقة احتساب تلك الأرقام.
الجزء ب - الالتزامات
2. الالتزامات العامة
2.1 حد التفويض
يعتبر تفويض الممثل المستقل محدودًا. ويجب على
الممثل المستقل أن يحيل أية مسألة تخص إلى ممثل الشركة المختص. ينبغي ألا يتدخل الممثل
المستقل في عملية اتخاذ القرار بدون موافقة كتابية مسبقة من ممثل الشركة.
2.2 التعدي على الممثلين المستقلين
لا تتغاضى عن التعدي المتعمّد على ملكية الممثلين
المستقلين المنافسين أو الممثلين المستقلين من خطوط تقديم أخرى في أعمال شركة.
3. استخدام ملكية
حيث إن العلامات التجارية والشعارات وعلامات
الخدمة مسجلة ومملوكة لصالح و/أو الشركات التابعة لها، فإن كافة المواد المكتوبة محمية
بموجب حقوق الطبع والنشر المسجلة لصالح شركة. ولا يجوز مطلقًا استخدام هذه العلامات
التجارية أو الشعارات أو علامات الخدمة أو نشر المواد المحفوظة بحقوق الطبع والنشر
إلا بتفويض مكتوب من قبل شركة فقط دون غيرها.
4. الادعاءات الخاصة بالمنتجات
تنشر شركة . البيانات التفصيلية الخاصة بمنتجاتها
وهي بيانات دقيقة ومكتملة وقابلة للتحقق. يجب ألا يقدم الممثل المستقل أية ادعاءات
حول منتجات أو خدمات شركة . ما لم تستند إلى وثائق رسمية صادرة عن شركة . وتعكس بدقة
المعلومات الواردة بالإصدارات ذات الصلة.
5. التزامات الممثل المستقل
5.1 تشجيع الممارسة الأخلاقية
للأعمال
يلتزم الممثل المستقل بما يلي:
أ) ضمان اطلاع الممثلين المستقلين
الموجودين في مجموعته على هذه المدونة والقيام في كافة الأوقات بتنفيذ علاقات الأعمال
الخاصة بهم، سواء داخل المجموعة أو مع الممثلين المستقلين لدى عامة الجمهور؛ بالشكل
القانوني اللائق وعلى مستوى عالٍ من الاحترام والأمانة وتماشيًا مع ما ورد بالمدونة.
ب) ضمان حسن اطلاع الممثلين
المستقلين على القوانين السارية على أعمال الممثل المستقل وواجباته، بما في ذلك الحقائق
الأساسية الأخرى والسياسات أو اللوائح العامة التي قد تؤثر على هذه الأعمال والواجبات.
ج) الحفاظ على السرية وعدم
الاستخدام غير الأخلاقي للمعلومات التي قد تضر بأعمال الممثلين المستقلين الآخرين.
5.2 التزامات شركة .
تضمن شركة . ما يلي:
أ) أن يتصرف موظفوها في كافة
الأوقات بطريقة لا تتعارض مع المصالح المشروعة للممثل المستقل وأن ينفذوا واجباتهم
حسبما يتفق مع الاحترام والأمانة المهنية.
ب) إيفاد الممثلين المستقلين
بصورة دائمة بالقوانين السارية على الأعمال وواجبات الممثل المستقل والحقائق الأساسية
الأخرى والسياسات العامة التي تؤثر في هذه الأعمال والواجبات وإعلامهم أنه سوف يتعين
عليهم الامتثال لكافة متطلباتها.
ج) التعاون الكامل من جانب
موظفيها مع الممثلين المستقلين في ما يتعلق بتقديم المشورة اللائقة لهم حول الموضوعات
التي تهمهم.
د) أن تعمل لمصلحة الممثلين
المستقلين المشروعة بكل ما لديها من قدرات.
الجزء ج - التطبيقات
6. تطبيق مدونة قواعد الأخلاق والسلوك
توافق كل من شركة . والممثل المستقل على مدونة
قواعد الأخلاق والسلوك بأكملها وعلى الالتزام بنصوصها.
6.1 الامتثال
تتعهد كل من شركة . والممثل المستقل بالامتثال
الكامل للمدونة:
أ) في مسائل شركة . التي
يرفعها أعضاء مجلس الإدارة، والمسئولون التنفيذيون، وكافة لموظفين الآخرين.
ب) في مسائل الممثلين المستقلين
التي يرفعها المسئولون المستقلون ومرؤوسوهم.
6.2 الإدارة
تتولى شركة . إدارة كافة تعاملاتها مع الممثلين
المستقلين بالشكل الذي يكون من شأنه الامتثال لمدونة قواعد الأخلاق والسلوك.
7. الاتصال المتسم بالأخلاقيات
يتعين على الممثل المستقل عدم القيام بما يلي:
أ) استطلاع المعلومات لصالح
أو نيابة عن شركة تسويق أخرى متعددة المستويات أو شركة للبيع المباشر.
ب) إفشاء المعلومات السرية
لصالح أي أشخاص غير مصرح لهم بذلك أو لأغراض غير مصرح بها أو غير أخلاقية.
ج) مناقشة الجوانب المالية
لأعمال الممثلين المستقلين الآخرين.
د) تشجيع ممثل مستقل آخر على
تغيير خط الإحالة أو التقديم.
هـ) المشاركة في أعمال تبديل
الخطوط أو التعدي
و) تشجيع أو تحريض آخرين على
المشاركة في أعمال تبديل الخطوط أو التعدي
و) استغلال الحفلات التي ترعاها
شركة . أو الوثائق أو الأقراص المضغوطة في أعمال تبديل الخطوط أو التعدي.
8. المساعدة المحتملة للممثل المستقل
يجب أن يقوم الممثل المستقل في جميع الأوقات،
سواء بمساعدة رؤسائه أو بدونها، باستكمال كافة أجزاء الطلب ذات الصلة في وجود العميل
المحتمل.
8.1 التوضيح للعميل المحتمل
يجب أن يقوم الراعي أو الرئيس في حضور العميل
المحتمل بشرح واستكمال تفاصيل نماذج الطلب بالشكل الذي يجعل العميل المحتمل بأنه تم
التعريف بهم بواسطة الرئيس أو الممثل المستقل القائم بالتقديم.
8.2 الطلب الخاضع للقبول
يخضع نموذج الطلب فيما يتعلق بقبوله كنموذج صحيح
من عدمه لتقدير شركة .، وكذلك الأمر بخصوص تعيين هذا الشخص كممثل مستقل.
9. الشكاوى
في حال علم الممثل المستقل بأية انتهاكات لهذه
المدونة، وأراد تقديم شكوى، ينبغي تحرير هذه الشكاوى كتابةًَ وفقًا لسياسات وإجراءات
شركة ..
الجزء د - "أنا ملتزم بتحقيق
النجاح"
"تبدأ أخلاقيات العمل الجيدة بي، بصفتي
القائد". باعتباري أحد الممثلين المستقلين لشركة .، فإنني ألتزم تمامًا بأن...
1
أكون أمينًا ومنصفًا في كافة تعاملاتي مع شركة
أؤدي كافة أنشطتي المهنية بطريقة تعزز سمعتي والسمعة الإيجابية التي كونتها شركة ..
أقدم خطة المكافآت بدقة وأمانة، موضحًا مستوى الجهد المطلوب لتحقيق النجاح.
أقدم فقط فرص دخل حقيقية، وأن يكون ذلك في ضوء الجهد المبذول فقط.
أقدم مزايا ومعلومات الأعمال كما هي واردة في الإصدارات الرسمية للشركة ومن واقع خبراتي الشخصية.
أقبل وأبذل ما بوسعي لتنفيذ كافة الواجبات المتوقعة من الممثل المستقل والمُحيل، بما في ذلك توفير التدريب والدعم اللازمين للمرؤوسين في مؤسستي.
ألتزم بكافة السياسات والإجراءات التي تنطبق على تشغيل أعمالي.
أحاول جاهدًا ضمان رضا المرؤوسين عن خدمتي وقيادتي.
أجيب عن أسئلة واستفسارات الممثلين المحتملين والمرؤوسين بنزاهة وأمانة.
أحيل فقط الأشخاص الذين استطعت اكتشافهم وتدريبهم كمرؤوسين لي شخصيًا و/ أو كممثلين محتملين للأعمال.
أشجع دائمًا الممثلين المحتملين الذين تم تكوينهم بواسطة القائمين بالإحالة الأوليين لكي تتم رعايتهم من جانب هؤلاء القائمين بالإحالة أيضًا.
أوضح أن . هي فرصة للتسويق الشبكي حيث يتوقف الدخل الذي أحصل عليه على مهاراتي التسويقية والقيادية وكذلك جهودي الشخصية.
أعامل كافة الممثلين المحتملين والمرؤوسين والزملاء باحترام وحسن نية ولياقة مهنية.
أحرص على عدم تحريض المرؤوسين من خارج خط الإحالة الخاص بي على التوقيع باسم مؤسستي.
لا أسيء تمثيل شركة . بأي شكل من الأشكال.
أحرص على عدم استخدام أي إعلانات أعلم أنها قد تكون زائفة أو مضللة.
أكون منصفًا وعادلاً في تعاملاتي مع مرؤوسيّ وزملائي، وألا أشارك في أية ممارسات قد تؤثر بالسلب عليّ شخصيًا وعلى المؤسسة والشركة و/أو المجال برمته.
أتصرف بطريقة تعكس أعلى مستوى من الأمانة والصراحة والمسؤولية لأنني أدرك تمامًا أن تصرفاتي كممثل مستقل لدى شركة . لها آثار بعيدة المدى.
أستخدم المعلومات الواردة بكافة مواقع . على الويب في الأغراض الشخصية غير التجارية فقط.
لا أنشئ أية مواقع ويب غير معتمدة أو غير قانونية قد تشوه صورة شركة . والشركات التابعة لها.
هذا تعهدي والتزامي أمام نفسي وشبكتي وشركتي."
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق